Υπηρεσία

Εταιρικό Προφίλ Πιστοποιητικό Εφαρμογές Εξαγωγικές Αγορές Υπηρεσία FAQ

Περίοδος Εγγύησης

Η περίοδος εγγύησης είναι 12 μήνες από την ημερομηνία αποστολής ή 12 μήνες από την ημερομηνία θέσης σε λειτουργία, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Χρόνος απόκρισης

1.Τεχνική διαβούλευση: Απάντηση εντός 24 ωρών

2. Επιβεβαίωση παραπόνων ποιότητας: Η αρχική διάγνωση και η διορθωτική λύση παρέχονται εντός 48 ωρών

3. Αποστολή ανταλλακτικών: Τα ανταλλακτικά θα αποσταλούν αεροπορικώς εντός 14 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση της αξίωσης εγγύησης

Πεδίο εξυπηρέτησης μετά την πώληση

1.Δωρεάν ανταλλακτικά για βλάβες εξαρτημάτων που προκαλούνται από κατασκευαστικά ελαττώματα κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης

2.Απομακρυσμένη αντιμετώπιση προβλημάτων βίντεο και υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης

3.Επί τόπου υπηρεσία μηχανικού διαθέσιμη για μεγάλα έργα (χρέωση υπηρεσιών που υπόκεινται σε χωριστή συμφωνία)

Δέσμευση Διασφάλισης Ποιότητας

Κάθε μονάδα υποβάλλεται σε αυστηρή επιθεώρηση και δοκιμή πριν από την παράδοση, με επίσημες εκθέσεις δοκιμών που παρέχονται. Μετά την περίοδο εγγύησης, οι υπηρεσίες υποστήριξης προμήθειας και συντήρησης επί πληρωμή ανταλλακτικών θα συνεχίσουν να είναι διαθέσιμες για να διασφαλιστεί η μακροπρόθεσμη και αξιόπιστη λειτουργία του εξοπλισμού.